近日，嘉城集团所属嘉兴市城市资产经营有限公司和浙江润嘉置地有限公司获评2021年度省级“放心消费商圈”（全市仅3家）。

月河历史街区

嘉城集团资产公司所辖月河历史街区是“国家5A级旅游景区”，省级“食品安全示范”街区、“省级高品质步行街试点”街区、“浙江省智慧商圈试点”街区。经过多年的培育，月河历史街区现已发展为集休闲、旅游、餐饮、娱乐、购物、住宿等功能为一体，年接待游客量超逾500万人次的特色商业历史街区。

为大力营造放心消费氛围，近年来，嘉城集团资产公司与街道共创联建，突出“品牌化、特色化、网红化”方向，注重功能、品质、底蕴整体提升，融合文化底蕴，党员示范引领，商户协商共谋，打造集功能、品质、底蕴于一体的放心消费特色街区。

一是精准定位提升品质。为有效融入中心城市品质提升，月河历史街区从业态形象提升、放心消费建设、生态环境改善、智慧街区管理等环节着手，实现资源整合。自2018年起，组织、动员商户参与“放心消费在南湖”建设，通过发放倡议书、组织座谈等方式获得商户积极配合。重视售后服务管理，建立完善“消费维权服务站”，落实“一店一员”纠纷处理制，创建各类放心消费单位66家，实现餐饮店“阳光厨房”100%全覆盖。

二是党建引领共谋发展。月河历史街区组织党员经营户实施“三亮”示范，即“亮身份、亮职责、亮承诺”，统一悬挂“共产党员经营户”公示牌，公开承诺“遵纪守法、诚信经营、优质服务、示范引领”，充分发挥模范带头作用，形成“一个党员一面旗”的良好形象，引领街区“放心消费”建设浪潮。而街区和街道的党建共建阵地——党群服务中心更是“党建领航”的坚实堡垒，其中的“101度心联盟”在服务企业、商家、党员以及群众上发挥着重要作用。

三是矩阵宣传彰显底蕴。月河历史街区始终贯彻“放心消费”服务理念，通过策划、举办、宣传各类民俗、节庆、购物节等活动，营造喜庆热闹，舒心消费环境，提高游客参与度；通过展现文化氛围，吸引市内外游客，提升街区人气度；通过探索新媒体宣传，丰富公众号游览导向、购物消费、智能服务等功能；与抖音网红（宝藏姐姐）、微博网络大V（咖啡爸爸）等线上视频及直播，提升街区知名度。打造一个新的“个性化、精细化、互动型”特色文创网红点，提升街区美誉度。

南湖天地

南湖天地是华润集团与嘉兴市政府签署战略合作协议后，成功落地的首个城市建设运营项目，由嘉城集团与华润置地共同打造，华润万象生活负责商业管理运营。自2021年6月19日开业至2021年12月底共引进品牌180个，其中首进嘉兴店90个，占比50%。开业以来的短短半年，南湖天地已实现销售额5亿元，客流量突破800万人次，日均客流量4万人次，举办大小规模活动近百场，已成为长三角商业新地标。

为了营造放心消费氛围，南湖天地与市、区市场监督管理局紧密配合，成立放心消费商圈以及商户自治联盟，推动联盟商户互相督促、互相进步，实现工作常态化、网格化、精细化。

一是食之于南湖，安心。为了保障食品安全，南湖天地从租户装修、全国舆情监控、市场监督、定期检查等环节出发，实现资源整合。自进场装修开始，规范租户食品安全管理；成立食安委员会，建立检查制度；引入“浙冷链”等数字化应用，及时跟进冷链、进口食品登记问题。

二是购之于南湖，称心。南湖天地始终贯彻“放心消费”服务理念，通过明码标价、“智慧商圈电子价签”，与商户签订放心消费承诺书，设立“维权小站”等措施，以个体诚信带动街区诚信，开展打击经销假冒伪劣商品等活动，使街区消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度不断提升。2021年规范处置各类投诉举报800余件，办结率100%。

三是娱之于南湖，开心。作为嘉兴全新的漫步式先锋生活新地标，南湖天地通过引进如星聚会量贩式KTV、蓝蛙等连锁夜生活品牌，开展夜经济活动，进一步提升消费者娱乐业态消费满意度和消费多样化；通过开展户外音乐季、游园会等活动，提升街区人气度。

四是游之于南湖，舒心。南湖天地以开放式的街区商业设计语言，打造“街区+mall”全新商业形态，通过大空间营造，专业景观设计、夜间亮化明暗搭配等方式，为顾客休闲散步提供广阔的视觉感受，提升舒适度和情调。

下一步，南湖天地将以“放心消费在南湖”建设为契机，坚持完善消费维权体系，深入推进消费维权服务站建设，引导辖区内有条件的企业建立消费维权服务站，打通消费投诉处理“最后一公里”，进一步将“证照齐全，亮证亮照；质量可靠，来源可溯；规范经营，信息透明；明码标价，计量正确；售后健全，纠纷快处”等放心消费规范落到实处。